Última actualización: [2025]
INFORMACIÓN GENERAL:
Bienvenido a Imjoy yoga home, una tienda online dedicada a crear conciencia y conexión a través de la practica de yoga y el cuidado del planeta. Brindamos productos ecológicos de yoga y bienestar. Al acceder y utilizar este sitio web «imjoyyogahome.com», aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si alguna de las disposiciones de este acuerdo no resuena contigo, te invitamos a revisarlo y considerar su impacto antes de continuar explorando nuestro sitio.
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación IMJOY YOGA HOME por ECONOMÍA VERDE S.A.C., identificada con RUC N° 20612239747 con domicilio y departamento en la dirección: Lima, provincia de Lima, inscrita en la Partida Electrónica N° 15560064 del Registro de Personas Jurídicas de Lima con teléfono +51 971 375 209 y correo electrónico a efectos de notificaciones: atencionalcliente@imjoyyogahome.com.
PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Nuestra tienda ofrece una variedad de productos destinados a la práctica de yoga. Estos productos incluyen, props y accesorios de yoga, porta mats, velas de bienestar, packs de yoga y bienestar, entre otros. Nos reservamos el derecho de modificar la disponibilidad, precio y descripción de los productos sin previo aviso.
REGISTRO DE USUARIO:
Para realizar compras en nuestro sitio web, es necesario que los usuarios se registren proporcionando información verídica y actualizada. La información requerida incluye, pero no se limita a, nombre completo, correo electrónico, dirección de envío, y número de teléfono. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta y notificar cualquier uso no autorizado de la misma.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:
Los precios de los productos están expresados en soles peruanos (PEN) y ya incluyen el IGV (Impuesto General a las Ventas), conforme a la normativa fiscal vigente en Perú. El costo de los envíos es adicional y varía según el destino.
Los métodos de pago disponibles incluyen:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), Paypal.
POLÍTICA DE ENVÍOS:
Los productos serán enviados dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles después de confirmada la compra. El costo del envío dependerá de la ubicación de la entrega y el tamaño del pedido. Los tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar según la empresa de mensajería utilizada. En caso de que se presente algún inconveniente con la empresa de envíos, nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar la mejor experiencia. Mantendremos informado al cliente con anticipación, asumiendo nuestra responsabilidad y asegurándonos de que se sienta apoyado en todo momento.
* Para pedidos al por mayor o envíos internacionales, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales de comunicación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
El cliente podrá realizar devoluciones dentro del plazo de 7 días contado desde la confirmación de envío, enviando una solicitud de devolución a través del correo electrónico atencionalcliente@imjoyyogahome.com.
DEVOLUCIONES A TRAVÉS DE MENSAJERO/COURIER:
Si el cliente necesita realizar una devolución a través de nuestro servicio de mensajería, debe contactarnos a través del correo electrónico atencionalcliente@imjoyyogahome.com, siguiendo el proceso de devolución. Nuestra empresa coordinará con el cliente el recojo en el domicilio brindado. El cliente deberá devolver el producto en el mismo paquete en el que lo recibió, siguiendo las indicaciones detalladas en la sección ‘ CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES’ de nuestra página web. El cliente debe tomar en cuenta que, si opta por utilizar nuestro servicio de mensajería, se aplicaran cargos adicionales por este servicio.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES:
- Los productos deben estar en su estado original (sin uso) y con su embalaje original.
- El cliente cubrirá los costos de envío para las devoluciones, salvo en productos defectuosos o incorrectos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
Si al recibir tu pedido consideras que el producto no cumple con lo esperado, por favor contáctanos de inmediato. Te indicaremos los pasos a seguir y podrás devolverlo solicitando una recogida a domicilio.
Tras recibir el producto, lo revisaremos y te notificaremos por correo si procede un reembolso o reemplazo, dentro de los 14 días posteriores. Si el artículo presenta un defecto, te reembolsaremos el total de la compra, incluidos los gastos de envío, tanto los de entrega como los de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre respetando los derechos que te otorga la legislación vigente en Perú.
GARANTÍAS:
Los productos que ofrecemos, especialmente los hechos a mano, pueden reflejar las cualidades únicas de los materiales naturales con los que están creados. Las variaciones en las vetas, texturas, nudos y colores no son defectos, sino más bien expresiones de la naturaleza misma. En lugar de verlas como imperfecciones, te invitamos a abrazarlas y apreciarlas, ya que forman parte de la belleza auténtica de cada pieza. Seleccionamos cuidadosamente productos de la más alta calidad, y las características naturales que los acompañan son simplemente una manifestación de su carácter único y especial.
Los productos vendidos en nuestra tienda como props y accesorios de yoga y portamats, tienen una garantía mínima de 3 meses; velas de bienestar tienen una garantía de 7 días contra defectos de fabricación. En el caso de que un producto falle dentro de este período, procederemos a evaluarlo, y de ser necesario se realizará su reemplazo o reembolso, dependiendo de lo acordado entre ambas partes.
RESPONSABILIDAD:
No nos hacemos responsables de los daños o lesiones que puedan ocurrir debido a un mal uso de los productos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos se utilicen de manera segura y conforme a las instrucciones proporcionadas.
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Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, y diseño gráfico, es propiedad exclusiva de imjoy yoga home y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material del sitio sin nuestro consentimiento explícito.
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Imjoy yoga home siempre estará al servicio del cliente, con la mejor disposición de resolver cualquier disputa o conflicto derivado de estos Términos y Condiciones, siempre resuelto de acuerdo con las leyes de la República del Perú.
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